0 Vanlige spørsmål – PolarWear

Vanlige spørsmål

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene. Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du kontakte supportteamet vårt påinfo@polarwear.co .

Bestilling

Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bare bla gjennom produktene våre, legg ønskede varer i handlekurven og gå til betaling. Skriv inn dine opplysninger og betalingsinformasjon for å fullføre bestillingen.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Når en bestilling er lagt inn, kan vi ikke garantere endringer i adresse eller vare. Hvis du oppdager en feil, ta kontakt med oss ​​umiddelbart påinfo@polarwear.co . Hvis bestillingen ikke er behandlet ennå, vil vi gjøre vårt beste for å oppdatere den.

Frakt og levering

Når vil jeg motta bestillingen min?
Bestillinger behandles innen 0–3 virkedager (man–fre) . Forsendelsen tar 4–9 virkedager . Total leveringstid: 4–12 virkedager .

Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når den er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med en sporingslenke.

Hvorfor fungerer ikke sporingsnummeret mitt?
Sporingen kan ta opptil 3 dager å oppdatere. I løpet av denne tiden kan den vise «Informasjon mottatt» – som betyr at pakken din er levert til transportøren, men ikke skannet ennå.

Bestillingen min sier «Levert», men jeg har ikke mottatt den.
Noen ganger oppdateres sporingen før faktisk levering. Vennligst beregn 3 ekstra dager. Hvis du fortsatt ikke har mottatt den, ta kontakt med oss, så undersøker vi saken.

Skal jeg betale toll eller importavgifter?
Bestillinger utenfor EU kan være underlagt tollgebyrer eller avgifter. Dette er kundens ansvar.

Er forsendelsen min forsikret?
Ja. Alle forsendelser er forsikret og sporbare inntil de er bekreftet som levert av transportøren.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer de fleste kreditt- og debetkort, PayPal og lokale betalingsmetoder som vises i kassen.

Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja. Alle betalinger behandles sikkert av våre pålitelige leverandører (Shopify Payments og partnere) og overholder PCI DSS-standardene.

Retur og refusjoner

Hva er returretten deres?
Vi tilbyr 60 dagers returrett . Produktene må være ubrukte, uåpnede (for kosttilskudd) og i originalemballasjen. Se vår refusjonspolicy for fullstendige detaljer.

Tar dere imot bytter?
Ja. Den raskeste metoden er å returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling.

Kontakt VitalHeal

Hvordan kontakter jeg kundestøtte?

Vi tar sikte på å svare innen 24 timer.